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El servicio de mantenimiento integral
consiste en visitas in situ habituales a las
instalaciones del cliente final (al menos una vez a la
semana) y soporte hot line de uno de los técnicos de
PRONET, Sociedad Cooperativa para revisar y supervisar
el funcionamiento hardware y software de los sistemas
y aplicaciones.
Para optimizar el conocimiento de los
sistemas del cliente y minimizar el tiempo empleado en
la resolución de los problemas se intentará destinar
en la medida de lo posible el mismo técnico.
Los posibles componentes hardware que
no se encuentren en garantía deberán ser adquiridos a
PRONET Sociedad Cooperativa para su sustitución por
parte de nuestros técnicos.
La periodicidad y duración de las
visitas se cuantificará en función de las dimensiones
del sistema informático del cliente.
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